Sobre os Produtos e Tamanhos
1. Como escolher o tamanho correto do uniforme?
👉 Temos um guia de medidas detalhado no site para cada peça. Recomendamos medir a criança e comparar com a tabela antes da compra.
2. Existe um guia de medidas disponível?
👉 Sim! O guia está disponível na página de cada produto e apresenta medidas em centímetros, como:
2.1 Largura e comprimento da peça
2.2 Circunferência do peito e da cintura
2.3 Comprimento da manga
2.4 Altura do gancho (para calças e bermudas)
3. As peças podem encolher após a lavagem?
👉 Nossos tecidos passam por processos que minimizam o encolhimento. Ainda assim, pode haver uma variação natural de até 3%, comum em roupas de algodão.
4. Vocês fazem ajustes ou personalizações nos uniformes?
👉 Não realizamos ajustes personalizados. Produzimos conforme os padrões definidos pelas escolas para manter a padronização.
5. O uniforme é produzido com qual tipo de tecido? Ele é resistente para o dia a dia escolar?
👉 Trabalhamos com tecidos de alta qualidade, escolhidos especialmente para oferecer conforto, durabilidade e resistência ao uso diário.
Sobre Compras e Pedidos
6. Posso comprar peças avulsas ou apenas kits completos?
👉 Você pode comprar tanto peças avulsas quanto kits completos, conforme sua necessidade.
7. Posso comprar uniformes de diferentes escolas em um mesmo pedido?
👉 Sim, é possível. Basta selecionar os produtos desejados de cada escola e concluir a compra normalmente.
8. Posso adicionar produtos ao pedido depois de finalizá-lo?
👉 Após a finalização, não é possível adicionar produtos. Nesse caso, é necessário realizar um novo pedido.
9. Receberei algum e-mail ou mensagem confirmando minha compra?
👉 Sim! Você receberá a confirmação por e-mail ou WhatsApp, com todos os detalhes do pedido e instruções de acompanhamento.
10. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
👉 O acompanhamento pode ser feito pelo link enviado após a compra. Também podemos atualizar você por WhatsApp caso o cliente solicite.
Observação sobre prazos e rastreio:
Para pedidos entregues em escolas parceiras localizadas na capital de São Paulo, o prazo máximo é de 2 dias úteis e não será enviado código de rastreio.
Para demais localidades, o pedido será enviado com código de rastreio, permitindo acompanhamento até o recebimento.
Sobre Entregas
11. Quais são os prazos de entrega para minha região?
👉 O prazo varia conforme o CEP informado. Durante a compra, o sistema mostra automaticamente o prazo estimado de entrega.
12. Vocês entregam diretamente nas escolas? Em quais unidades?
👉 Sim! Oferecemos entrega diretamente em escolas parceiras. Para demais localidades, a entrega será feita normalmente via transportadora ou correios com código de rastreio.
13. O que acontece se não tiver ninguém no local de entrega?
👉 O entregador fará uma nova tentativa. Caso não haja sucesso, somos avisado que os produtos estão na agência mais próxima do cliente e informamos para o mesmo fazer a retirada.
14. Posso alterar o endereço de entrega depois de realizar o pedido?
👉 Não será possível alterar o local de entrega após o pedido estar finalizado. Recomendamos verificar cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.
Sobre Pagamentos
15. Quais formas de pagamento são aceitas?
👉 Aceitamos PIX e cartão de crédito como formas de pagamento.
16. Posso parcelar minha compra? Em quantas vezes?
👉 Sim! Parcelamos no cartão de crédito de acordo com o valor da compra:
A partir de R$ 300,00 → em até 2x sem juros
A partir de R$ 450,00 → em até 3x sem juros
A partir de R$ 600,00 → em até 4x sem juros
A partir de R$ 750,00 → em até 5x sem juros
A partir de R$ 900,00 → em até 6x sem juros
17. O pagamento é seguro?
👉 Sim. Trabalhamos com sistemas de pagamento certificados que garantem a segurança dos seus dados.
Sobre Trocas e Devoluções
18. Posso trocar o uniforme se o tamanho não servir?
👉 Sim. Basta solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça não tenha sido usada ou lavada.
19. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
👉 O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
20. Quem paga o frete em caso de troca?
👉 Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, nós arcamos com o frete. Para trocas por tamanho ou modelo, o custo é do cliente.
21. O que faço se o produto vier com defeito?
👉 Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp. Faremos a substituição sem custo adicional.
22. Posso devolver um uniforme que já foi usado ou lavado?
👉 Não. Só aceitamos devoluções de produtos novos, sem uso e sem lavagem.
Específicas para Escolas
23. Posso comprar uniformes de uma escola sem ser aluno?
👉 Não. Os uniformes são exclusivos para alunos matriculados nas escolas parceiras.
24. Vocês fornecem uniformes para todas as séries (infantil, fundamental, médio)?
👉 Sim. Produzimos uniformes para todas as etapas escolares, de acordo com o padrão definido pela instituição.
25. Vocês fazem parcerias com escolas que ainda não estão listadas no site?
👉 Sim! Estamos sempre abertos a novas parcerias. Caso a escola do seu filho ainda não esteja disponível, indique-nos para avaliarmos a inclusão.
Atendimento
26. Como entro em contato em caso de dúvidas?
👉 Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar.
27. Qual o horário de atendimento da loja?
👉 Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h.
28. Vocês têm WhatsApp para atendimento rápido?
👉 Sim! Atendemos diretamente pelo WhatsApp. O número está disponível no site e no rodapé da página.
